Politique de remboursement

Retours et remboursements

Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. Pour cela, envoyez-nous votre demande par e-mail à contact@ulteam-cuisines.fr en indiquant votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire de rétractation ci-dessous.

Retour du produit
Le produit doit nous être renvoyé ou rapporté au showroom (65 rue du Docteur Privey, 71700 Tournus) au plus tard 14 jours après votre demande. Il doit être complet, dans son emballage d’origine si possible, et en bon état. Les frais de retour sont à votre charge. Vous restez responsable de la perte de valeur d’un produit abîmé ou utilisé au-delà de ce qui est nécessaire pour l’essayer.

Remboursement
Nous vous remboursons le prix du produit et les frais de livraison initiaux (au tarif Standard) dans les 14 jours suivant votre demande. Nous pouvons attendre d’avoir reçu le produit, ou une preuve de son envoi, avant de vous rembourser. Le remboursement se fait avec le même moyen de paiement que votre achat.

Produit défectueux ou abîmé
Si votre produit arrive abîmé ou présente un défaut, contactez-nous rapidement avec une photo. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge.

Formulaire de rétractation
À l’attention d’ULTEAM Agencements (ULTEAM Cuisines), 107 rue Cardinal de Fleury, 71700 Tournus – contact@ulteam-cuisines.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom et adresse du client :
– Date et signature (en cas d’envoi papier) :